Société de Micro finance PROCFIN SA

IMF

Institution de microfinance (PROCFIN) opérant à Kinshasa (Gombe). Offre des services de microfinance.

Vous évaluez : Société de Micro finance PROCFIN SA.

Veuillez noter chaque critère sur une échelle de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Vos réponses sont importantes.

Accessibilité des Services

Évaluez la facilité d’accès aux services de l’institution.

Densité des agences et guichets automatiques0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Accessibilité en milieu rural ou zones défavorisées0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Disponibilité de services mobiles / digitaux0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Accès facilité pour personnes sans revenus réguliers0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Horaires d’ouverture pratiques0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Tarification et Transparence

Évaluez la clarté et le coût des services.

Clarté des frais sur les services courants (tenue de compte, virement...)0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Coût des retraits / transferts / frais cachés0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Politique de transparence (affichage public, USSD, site)0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Facilité d’accès aux informations (par SMS, applis, etc.)0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Qualité du Service Client

Évaluez la qualité du support et de l’assistance client.

Temps d’attente pour être servi0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Capacité du personnel à résoudre les problèmes0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Multilinguisme et accessibilité pour les personnes vulnérables0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Suivi et retour sur les plaintes0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Fiabilité & Sécurité

Évaluez la robustesse et la sécurité des services.

Disponibilité des services numériques (Uptime)0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Sécurité des données personnelles et des transactions0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Gestion des erreurs ou pannes (transferts non crédités, etc.)0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Existence de mécanismes de recours / remboursement0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Inclusion & Innovation

Évaluez l’adaptation des produits et les initiatives d’innovation.

Produits adaptés aux jeunes, femmes, TPE/PME0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Initiatives d’éducation financière / sensibilisation0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Intégration avec des plateformes de paiement ou de services publics0/10

Cliquez sur une étoile pour noter de 1 (Très Mauvais) à 10 (Excellent). Une note est requise.

Votre Commentaire

Soyez précis et constructif. Votre commentaire aidera les autres utilisateurs et l'institution.

Inclure ma géolocalisation (optionnel)

Partager votre localisation peut aider à contextualiser votre évaluation.

Aperçu de Votre Score

0.00%

Note Estimée :

Le score et la note s'afficheront une fois tous les critères évalués (note > 0).

Légende des Notes globales (sur 100)

A+

(90-100%)Excellent

A

(80-89%)Très bon

B

(70-79%)Acceptable

C

(60-69%)À améliorer

D

(<60%)Faible