Méthodologie de Notation

La transparence est au cœur de BankRate. Découvrez comment nous calculons les scores et garantissons la fiabilité des évaluations.

Calcul du Score global

Le score global d'une institution est une moyenne pondérée des notes obtenues dans 5 catégories principales. Chaque évaluation individuelle est notée sur 100, et le score affiché pour une institution est la moyenne de toutes ses évaluations approuvées.

Pondération des Catégories

Chaque catégorie contribue au score final selon une pondération spécifique, reflétant son importance dans l'expérience bancaire globale.

Accessibilité des Services
25%
Tarification et Transparence
25%
Qualité du Service Client
20%
Fiabilité & Sécurité
20%
Inclusion & Innovation
10%

Système de Notation par étoiles et grades

Chaque sous-critère est noté par les utilisateurs de 1 à 10. La moyenne de ces notes par catégorie est ensuite pondérée pour obtenir le score final sur 100, qui est ensuite traduit en un grade alphabétique.

A+

90+%

80+%

70+%

60+%

< 60%

Confiance et Fiabilité des Données

Pour garantir la crédibilité des données, nous mettons en place plusieurs mécanismes.

Seuil d'échantillon minimal

Un nombre minimum d'évaluations est requis avant qu'un score global ne soit affiché publiquement pour une institution. Cela évite que le score soit faussé par un trop petit nombre d'avis. (À DÉFINIR)

Indicateur de fraîcheur

Nous affichons la date de la dernière évaluation pour chaque institution, donnant une indication de la pertinence actuelle des scores.

Badges de Confiance (Bientôt)

Un badge de confiance (Faible, Moyen, Élevé) sera affiché sur chaque fiche, basé sur une combinaison du nombre d'évaluations, de leur fraîcheur et de la dispersion des notes.

Modération et Droit de Réponse

Modération des Évaluations et Alertes

Toutes les évaluations et alertes passent par un processus de modération pour filtrer le contenu abusif, non pertinent ou frauduleux. Seules les soumissions approuvées sont prises en compte dans le calcul des scores publics.

Téléchargement de Preuves

Pour les signalements d'alertes, les utilisateurs peuvent joindre des preuves (captures d'écran, documents) pour étayer leurs dires. Cette fonctionnalité renforce la crédibilité des signalements.

Droit de Réponse (Bientôt)

Nous travaillons à la mise en place d'un canal officiel permettant aux institutions financières de répondre publiquement aux évaluations et alertes les concernant, favorisant ainsi un dialogue constructif.