Orange Money
Service financier mobile d'Orange, offrant des paiements, transferts et autres opérations bancaires légères.
B
Note globale
78.3
Score moyen
1
Évaluations
0
Agences
0
Guichets
0
ATMs
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"Plus disponible et populaire dans les régions desservies par leurs antennes, reste à vérifier dans tout le pays. Existence des frais cachés (de l'ordre de 3% à 9%) avec les transferts venant de ONAFRICB2C. Frais de commissions des opérations Envoi et Retrait dépassant souvent 5% à 9% avec les fonds de moins de 100 USD (qui représentent plus de 80% des toutes les transactions mobile-money en RDC); ce qui est usurier étant donné que le taux d'épargne annuel est de 3%. "
Évalué depuis: Lat -4.33, Lng 15.31
- 1. **Améliorer la transparence des tarifs:** Afficher clairement tous les frais, y compris ceux liés aux transferts ONAFRICB2C, avant la confirmation de la transaction. Éliminer ou réduire les frais cachés.
- **Réduire les frais d'envoi et de retrait pour les petits montants:** Diminuer les commissions sur les transactions inférieures à 100 USD, en ciblant un pourcentage plus raisonnable compte tenu du taux d'épargne annuel.
- **Étendre la disponibilité et la popularité à l'échelle nationale:** Mettre en œuvre une stratégie pour augmenter la présence et l'utilisation d'Orange Money dans les régions actuellement moins bien desservies.
- **Communiquer activement sur les tarifs et les frais:** Lancer une campagne d'information pour expliquer la structure tarifaire d'Orange Money et dissiper les malentendus concernant les frais.
- **Analyser et optimiser les coûts opérationnels:** Identifier les possibilités de réduire les coûts afin de pouvoir offrir des tarifs plus compétitifs, en particulier pour les petites transactions.
- **Mettre en place un mécanisme de feedback transparent pour les utilisateurs concernant les tarifs:** Permettre aux utilisateurs de signaler facilement les cas de frais non divulgués ou excessifs et mettre en place un processus de résolution rapide et efficace.
- **Offrir des options tarifaires alternatives:** Explorer la possibilité d'offrir différents plans tarifaires adaptés aux besoins des utilisateurs, par exemple, un abonnement mensuel avec des frais réduits pour les transactions fréquentes.
- **Mener une étude de marché approfondie sur les tarifs des concurrents:** Comparer les tarifs d'Orange Money avec ceux des autres fournisseurs de services de mobile money en RDC et ajuster les tarifs en conséquence pour rester compétitif.
- **Investir dans la sensibilisation financière des utilisateurs:** Éduquer les utilisateurs sur les avantages et les risques des services de mobile money, y compris la compréhension des frais et des commissions.
- **Explorer des partenariats pour réduire les coûts de transfert:** Collaborer avec d'autres institutions financières ou des entreprises de transfert de fonds pour réduire les coûts de transfert, en particulier pour les transferts internationaux.
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Graphiques d'évolution des scores bientôt disponibles.